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1. Áreas atendidas
Enviamos pedidos para todo o território brasileiro, exceto Caixa Postal e endereços onde o transporte de produtos perecíveis não seja permitido.
2. Cálculo do frete
Informe seu CEP na página do carrinho ou do checkout.
O sistema calcula automaticamente o custo de envio com base em peso, dimensões, distância e modalidade escolhida (Correios ou transportadora parceira).
O valor do frete é exibido antes da finalização da compra e somado ao total do pedido.
3. Prazos de processamento
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Confirmação de pagamento: até 1 dia útil (Cartão) ou após compensação (Pix/Boleto).
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Preparação e expedição: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.*
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar a partir da postagem.
* Período necessário para separação, embalagem apropriada e emissão de Nota Fiscal.
4. Modalidades de envio
| Serviço | Prazo estimado** | Rastreamento |
|---|---|---|
| Correios – SEDEX | 1 a 6 dias úteis | Código no e-mail de confirmação de envio |
| Correios – PAC | 3 a 10 dias úteis | Código no e-mail de confirmação de envio |
| Transportadora Refrigerada* | 1 a 5 dias úteis | Link enviado por e-mail/WhatsApp |
* Disponível para capitais e regiões metropolitanas selecionadas.
** Prazos médios fornecidos pela transportadora; podem variar de acordo com o CEP.
5. Acompanhamento do pedido
Após a postagem, enviamos um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. O status também pode ser consultado em “Minha Conta > Meus Pedidos”.
6. Tentativas de entrega
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Correios: 3 tentativas. Ausência do destinatário resulta em devolução ao nosso Centro de Distribuição.
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Transportadora: contato prévio para agendamento. Caso não haja recebimento, será cobrado novo frete para reenvio.
7. Atrasos e eventos excepcionais
Greves, restrições de tráfego, condições climáticas extremas ou operações especiais das transportadoras podem impactar o prazo. Manteremos você informado e emitiremos reembolso de frete se houver direito, conforme análise individual.
8. Produto avariado ou extraviado
Recuse a encomenda se a embalagem estiver violada ou molhada. Notifique-nos em até 24 h via e-mail ou WhatsApp para providenciarmos substituição ou reembolso.